CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION - VISION’HAIR

A. Accès au site

Editeur
Le présent Site est édité par la société «VISION’HAIR», SARL au capital de 68 700,00 € pour le projet : VISION’HAIR, Adresse URL : https://www.vision-hair.com Siège social : 95 Chemin Roger Martin, 13090 Aix-en-Provence Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro : XXX

Hébergeur
Le Site est hébergé par la société “AMEN”, SASU au capital de 37 000 € Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro : B 421 527 797 Siège social : 12-14 Rond-Point des Champs Elysées - 75008 PARIS

B. Accès à l’application et au produit

Editeur
Le présent Site est édité par la société «VISION’HAIR», SARL au capital de 65 700,94€ pour le projet : VISION’HAIR, Adresse URL : https://www.vision-hair.com Siège social : 95 Chemin Roger Martin, 13090 Aix-en-Provence Inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro : XXX

Hébergeur
Apple : désigne Apple Inc., une société californienne dont le principal établissement est situé au One Apple Park Way, Cupertino, Californie 95014, États-Unis.
App Store : désigne une boutique électronique et ses devantures de marque, détenues et/ou contrôlées par Apple, ou une filiale d'Apple ou une autre société affiliée d'Apple, par l'intermédiaire desquelles des applications sous licence peuvent être acquises.

ET

Google : Google LLC, société du Delaware dont le lieu principal d'exercice de l'activité est sis à l'adresse 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Google Ireland Limited, société enregistrée en Irlande dont le lieu principal d'exercice de l'activité est sis à l'adresse Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Google Commerce Limited, société enregistrée en Irlande dont le lieu principal d'exercice de l'activité est sis à l'adresse Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; ou Google Asia Pacific Pte. Limited, société enregistrée à Singapour dont le lieu principal d'exercice de l'activité est sis à l'adresse 70 Pasir Panjang Road, #03-71, Mapletree Business City, Singapour 117371. Ces entités Google et les adresses correspondantes peuvent parfois être mises à jour.
Google Play : logiciels et services (y compris la Play Console), qui permettent aux Développeurs de distribuer des Produits auprès des utilisateurs des Appareils.

C. Définitions

VISION’HAIR : c’est à la fois le nom de marque, l’entreprise et le service mis en vente.
APPLICATION : outil final à destination des coiffeurs. Service mis en vente par Vision’Hair.
SIMULATEUR EN RÉALITÉ AUGMENTÉE : technologie qui permet d'intégrer des éléments virtuels en 3D (en temps réel) au sein d'un environnement réel. Le simulateur Vision’Hair permet aux coiffeurs de proposer à leurs clients de tester des coupes et couleurs de cheveux via une application sur tablette mobile en temps réel par dessus leurs vrais cheveux.
UTILISATEURS : les gérants de salons de coiffure, les gestionnaires d’achat des salons de coiffure et les employés de salons de coiffure ; les coiffeurs en général.
UTILISATEURS FINAUX : les clients de salons de coiffure.
HEBERGEUR : entreprise qui met à disposition un espace de stockage sur un serveur connecté en permanence à Internet. Ici c’est AMEN qui offre un serveur partagé pour le site internet et Google Play et Apple Store IOS pour l’application.

D. Description du produit

1.Utilisation du site web
Un site web (https://www.vision-hair.com) vitrine destiné à la prise d’informations et la prise de contact avec les commerciaux VISION’HAIR via le formulaire de contact. Le site est composé de 4 onglets principaux :
- Notre solution : une page explicative sur tous les services disponible grâce à l’application VISION’HAIR ;
- Nos offres : un récapitulatif des 2 offres et tarifs actuels ;
- Actus : une page blog pour connaître les dernières tendances coupes et couleurs de cheveux et même l’univers de la coiffure plus largement ;
- Nous contacter : une page destinée uniquement à la prise de contact via un formulaire.

2.Utilisation de l’application
Une fois l’application téléchargée sur smartphone ou tablette, il suffit de cliquer sur l'icône de l’application. Une page de chargement rapide apparaît. L’utilisateur atterrit sur la page de connexion :
- Pour les abonnés mensuels : la connexion n’est possible que sur un appareil à la fois
- Pour les abonnés annuels : l’utilisateur disposera de 3 codes de connexion.

Une fois l’utilisateur connecté, il atterrit directement sur le menu burger. Il a le choix de cliquer sur :
- Simulateur
- Mon fichier clients
- Ma capture d’écran 360°
- Mes RDV
- Contact Vision’Hair
- Déconnexion

Si l'utilisateur clique sur “Simulateur”, il atterrit sur l'écran du simulateur en réalité augmentée, il fonctionne avec la caméra frontale du smartphone ou de la tablette mobile.
En bas de l’écran, deux boutons lui permettent de choisir entre coupes ou couleurs.
Si l’utilisateur choisit “coupes”, une fenêtre s’ouvre et l’utilisateur avec son client peut choisir les coupes de cheveux dans la liste.
Si l’utilisateur choisit “couleurs”, une fenêtre s’ouvre et l’utilisateur avec son client peut choisir les couleurs de cheveux dans la liste.
Une fois la coupe et/ou la couleur choisie, l’utilisateur clique sur “fin” et une fenêtre pop-up s’ouvre avec une liste de 3 conseils pour entretenir sa coupe et/sa couleur ainsi qu’une proposition d’un produit en vente additionnelle pour l’abonné mensuel et de trois produits en vente additionnelle pour l’abonné annuel.
Pour sortir de la fenêtre “Conseils et produits”, il suffit de cliquer sur la croix en haut à droite de la fenêtre pop-up.
Pour sortir du simulateur, il suffit de cliquer sur le menu burger en haut à gauche de l’écran.

Si l'utilisateur clique sur “Mon fichier clients”, il atterrit sur une page répertoire. Les clients sont rangés dans l’ordre alphabétique. Pour connaître les informations d’un client, il faut cliquer sur son nom / prénom. Une fenêtre pop-up s’ouvre avec les informations du clients :
- Nom,
- Prénom,
- Sexe,
- Adresse mail,
- Numéro de téléphone,
- Un tableau sur 2 colonnes avec l’historique des anciennes prestations du client.

Exemple :

Pour sortir de la fiche client, il suffit de cliquer sur la croix en haut à droite de l’écran.
Pour sortir du simulateur, il suffit de cliquer sur le menu burger en haut à gauche de l’écran.

Si l'utilisateur clique sur “Capture d’écran 360°”, il atterrit sur un écran qui utilise la caméra frontale. Il a la possibilité soit de cliquer sur le bouton central pour prendre plusieurs photos soit de rester appuyer sur le bouton central pour prendre une vidéo. Une fois les différentes prises effectuées, vous pouvez les visionner autant de fois que souhaité.
Pour sortir des prises de photos/vidéos, il suffit de cliquer sur la croix en haut à droite de l’écran.
Pour sortir de la capture d’écran 360°, il suffit de cliquer sur le menu burger en haut à gauche de l’écran.

Si l'utilisateur clique sur “Mes RDVs”, il atterrit sur la page des rendez-vous. En haut de l’écran, vous trouverez le lien URL qui permet la prise de rendez-vous destiné aux clients de coiffeurs. Les utilisateurs pourront le copier afin de l’ajouter sur la page qu’ils souhaitent : réseaux sociaux, site web, insertion dans un QrCode.
À la suite de ce lien URL, vous trouverez un listing dans différents rendez-vous pris via le lien URL. Ils sont rangés par ordre chronologique auxquels ont été pris les RDVs.
En bas de l’écran, vous trouverez 2 boutons : “Mes RDVs” et “Mon Agenda”. Lorsque vous êtes abonnés mensuels, il y aura un cadenas sur le bouton pour signifier que cette option est réservée aux abonnés annuels.
Si vous êtes abonnés annuels, cliquez sur le bouton “Mon Agenda”, vous atterrissez sur l’agenda connecté à votre lien URL.
En haut de l'écran, 2 possibilités : l’interface “Jour” et l’interface “Semaine”.
Pour l’interface “Jour”, vous trouverez l'agenda de votre journée avec les RDVs rangés dans l’ordre chronologique. Pour avoir des informations sur le RDV, il suffit de cliquer dessus, vous y trouverez les caractéristiques / prestations du RDV, le nom et prénom du client, l’heure de début et de fin.
Pour l’interface “Semaine”, vous trouverez l'agenda de votre semaine avec les RDVs rangés dans l’ordre chronologique. Pour avoir des informations sur le RDV, il suffit de cliquer dessus, vous y trouverez les caractéristiques / prestations du RDV, le nom et prénom du client, l’heure de début et de fin.
Pour sortir de l’onglet des RDVs, il suffit de cliquer sur le menu burger en haut à gauche de l’écran.

Si l'utilisateur clique sur “Contact Vision’Hair”, il atterrit sur la page de contact.
L’utilisateur y trouvera le numéro de téléphone du service client ainsi que celui du service de maintenance et enfin l’email de contact du service client.
Pour sortir de l’onglet “Contact Vision’Hair" , il suffit de cliquer sur le menu burger en haut à gauche de l’écran.

Enfin, si l’utilisateur souhaite se déconnecter de son compte, il suffit de cliquer en haut à gauche de l’écran afin d'atterrir sur le menu burger et de cliquer sur le bouton “Déconnexion” en bas du menu burger.

3.Assistance
VISION’HAIR met à disposition une assistance pour tout Utilisateur, s’il souhaite prendre contact ou formuler quelconque réclamation, au travers du service client suivant :
- Adresse postale : 95 Chemin Roger Martin, 13090 Aix-en-Provence
- Adresse électronique : support@vision-hair.com
- Numéro de téléphone : 06 00 00 00 00
- Horaires pour nous contacter : de 9H30 à 17H30 du lundi au vendredi.

Pour toutes demandes de contact avec le Service Commercial, vous trouverez toutes les coordonnées ci-dessous :
- Adresse postale : 95 Chemin Roger Martin, 13090 Aix-en-Provence
- Adresse électronique : contact@vision-hair.com
- Numéro de téléphone : 06 00 00 00 00
- Horaires pour nous contacter : de 9H30 à 17H30 du lundi au vendredi.

E. Création d’un compte

La création d’un compte
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et sincères qui ne doivent être en aucun cas trompeuses ou malhonnêtes.
Il s'engage à mettre à jour ces informations dans son espace personnel dans le cas où l'une de celle-ci changerait afin de répondre en permanence aux critères susmentionnés.
Les utilisateurs sont informés et acceptent que les informations fournies pour la création ou la mise à jour de leur compte valent preuve de leur identité.
En outre, l’inscription est exclusivement personnelle ; elle ne peut être ouverte pour le compte d’un tiers, et est incessible. Toute utilisation sous une autre identité pourra être considérée comme un abus.
VISION’HAIR se réserve le droit en ce cas et sans préavis de suspendre ou clôturer ledit compte.
La création d’un compte, c’est-à-dire la génération d’un identifiant et d’un mot de passe se fait directement par le service client VISION’HAIR. Le mot de passe fourni est provisoire, et devra être modifié par le détenteur du compte sous 1 mois à compter de la réception de ses identifiant via l’adresse mail fournie à l’entreprise VISION’HAIR.
Les abonnés mensuels recevront 1 seul identifiant et 1 seul mot de passe.
Les abonnés annuels recevront 3 identifiants et 3 mots de passe.
L’utilisateur est également responsable de la confidentialité de son identifiant de connexion et de son mot de passe. S'il constate que son compte a été utilisé à son insu, l’utilisateur doit contacter dans les plus brefs délais le Service Clients VISION’HAIR par e-mail à l’adresse suivante support@vision-hair.com ou par téléphone au + 33 (0)6 00 00 00 00, afin que ses identifiants soient modifiés.

Les données collectées
L'inscription à la newsletter par un utilisateur du site requiert de communiquer les informations suivantes:
- une adresse mail valide.

La prise de contact par utilisateur sur le site internet requiert de communiquer les informations suivantes:
- un nom,
- un prénom,
- le nom de l’entreprise,
- une adresse mail valide,
- un numéro de téléphone.

La création d’un compte abonné requiert de communiquer les informations suivantes:
- une adresse mail valide,
- un nom,
- un prénom,
- une civilité,
- un numéro de téléphone,
- le nom de l’entreprise ainsi que son numéro SIRET,
- les données bancaires (IBAN).

L’utilisation de l’application par les coiffeurs requiert d’enregistrer dans l'application les informations de leurs clients qui sont les suivantes :
- un nom,
- un prénom,
- un numéro de téléphone,
- une adresse mail valide.

F. Garanties pour l’Utilisateur

VISION’HAIR s’engage à assurer le bon fonctionnement du site, en cas d’impossibilité d’accéder au serveur, VISION’HAIR s’engage à tout mettre en œuvre pour rétablir l’accès dans les meilleurs délais.
VISION’HAIR s’engage à répondre à toute réclamation formulée au service client de façon claire et concise et dans les meilleurs délais.

G. Obligations de l’Utilisateur

Toute personne a l'obligation d’utiliser le site et l’application conformément à la législation en vigueur, aux CGV et CGU établies et à sa destination. L’utilisateur ne doit en aucun cas tenter de nuire au bon fonctionnement du site et de l’application.
Tout abus sera soumis à sanctions.

H. Données personnelles

1.Politique du respect de la vie privée (traitement données personnelles)
VISION’HAIR s’engage à tout mettre en œuvre pour protéger les données personnelles de ses utilisateurs ainsi que celles des utilisateurs finaux (les clients des salons de coiffure), ainsi qu’à les collecter et les traiter selon la Loi n° 78-17 “Informatique et Libertés” du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Nous respectons aussi le règlement européen nᵒ 2016/679 du 27 avril 2016 dit règlement général sur la protection des données - RGPD.
Nous nous engageons à collecter loyalement ces données, à les traiter de manière licite et transparente et pour des finalités uniquement liées aux fonctionnalités de VISION’HAIR ; VISION’HAIR ne collecte que les informations réputées légitimes et pertinentes au vu du bon fonctionnement du logiciel VISION’HAIR. Nous sommes attentifs à l'exactitude et la récence des informations, celles-ci sont conservées de façon temporaire et sécurisée.

2.Utilisation des données personnelles
Les informations à caractère personnel que l’utilisateur communique à VISION’HAIR sont traitées par la société VISION’HAIR, afin de répondre à son souhait de s’abonner et de s’informer de nos opérations commerciales et de communications. Elles peuvent servir à des analyses dont les résultats ne seront utilisés que dans le cadre de l’application VISION’HAIR.

Toute collecte ultérieure de données personnelles d’utilisateurs des applications VISION’HAIR devra être effectuée en informant lesdits utilisateurs de la destination et de l’usage de celles-ci.

3.Publicité
L’Utilisateur accorde à VISION’HAIR le droit de le mentionner dans la liste de ses clients et d’utiliser son nom et son logo dans le cadre des opérations marketing de VISION’HAIR (présentations, site internet, brochures et autres supports marketing…).

4.Période de stockage des données personnelles
Les données personnelles seront conservées, par la société VISION’HAIR, 36 mois (3 ans) à compter du dernier contact avec l’Utilisateur si celui-ci n’a pas exprimé son droit à l’oubli ou son retrait de consentement de manière claire et concise au Service Clients soit par email à l’adresse électronique suivante : support@vision-hair.com ou une lettre recommandée à l’adresse postale suivante : 95 Chemin Roger Martin, 13090 Aix-en-Provence au préalable.
Dans le cas contraire, la société VISION’HAIR supprimera les données concernées sous 30 jours après retrait du consentement.

5.Cookies
L’Utilisateur est informé, que lors de ses visites sur le site, des cookies peuvent être enregistrés sur son ordinateur. Le cookie est un fichier texte qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site. L’utilisation de ces cookies a pour finalité de procéder à des analyses de fréquentation ou des mesures d’audience afin d’améliorer la qualité du site.
L'utilisateur peut refuser l’installation de ces cookies en modifiant les paramètres de son navigateur. Dans ce cas, l’Utilisateur accepte les éventuels dysfonctionnements du service VISION’HAIR liés à ce refus.

6.Droit à l’image
L’entreprise Vision’Hair ne stocke aucune image ou photo des utilisateurs. Toute capture d’écran prise par le simulateur en réalité augmentée et par la caméra pour la capture en 360° est automatiquement supprimée dès que l’utilisateur clique sur la “croix”.

7.Les droits utilisateurs et utilisateurs finaux (RGPD)
- Le droit d'information
Toute personne peut être informée de notre politique en ce qui concerne les données personnelles.

- Le droit d'accès
Toute personne peut accéder aux données la concernant dont dispose VISION’HAIR à tout moment et sur demande dans un délai maximum d’un mois.

- Le droit de rectification
Toute personne peut rectifier ses informations et les tenir à jour, sur son espace client si accessible et sur demande auprès de VISION’HAIR, sous un délai d’un mois maximum.

- Le droit d’opposition et de limitation
Toute personne peut restreindre l’utilisation de ses données.

- Le droit à la portabilité
Toute personne peut récupérer, sous une forme réutilisable, les données qu'elle a fournies et les transférer ensuite à un tiers.

- Le droit à l’oubli
Toute personne a droit à l'effacement de ses données personnelles, sur demande et dans un délai maximum d’un mois.

- Le droit à notification
En cas de violation de la sécurité des données comportant un risque élevé pour les personnes, tout Utilisateur concerné sera averti rapidement.

- Le droit à réparation du dommage matériel ou moral
Toute personne qui a subi un dommage matériel ou moral du fait de la violation du règlement européen peut obtenir la réparation de son préjudice.

- Action de groupe
Toute personne peut mandater une association ou un organisme actif dans le domaine de la protection des données pour faire une réclamation ou un recours et obtenir réparation en cas de violation de ses données.

Date d’entrée en vigueur
Cette politique sur la collecte, le traitement et le stockage des données personnelles prendra effet dès le lancement du logiciel VISION’HAIR.

I. Propriété intellectuelle

En accord avec les lois régissant la propriété des droits littéraires et artistiques ou autres droits similaires, tous les éléments, marques, dénominations, dessins, modèles, logos, graphiques, codes couleurs, etc. se trouvant dans les présents site et application sont la propriété exclusive de VISION’HAIR, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site et l’application si l’utilisateur à souscrit à l’abonnement pour cette dernière. La reproduction ou l’utilisation de tout ou partie de ces éléments est seulement autorisée aux fins exclusives d’information pour un usage personnel et privé. Toute reproduction et toute utilisation de copies réalisées à d’autres fins étant expressément interdites. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable et écrite de la société VISION’HAIR.

J. Modifications du site et des CGU

VISION’HAIR se donne le droit de bloquer l’accès de l'utilisateur, temporairement, au site et à l’application VISION’HAIR pour des raisons techniques de développement de ces derniers.
VISION’HAIR se réserve donc la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles CGU seront alors portées à la connaissance des utilisateurs dans les meilleurs délais et seront soumises à acceptation.